睢宁农商银行：金融赋能点亮养老服务暖心灯

睢宁农商银行立足本土，以金融为笔，聚焦养老服务精准发力，书写金融与养老深度融合、温暖相伴的贴心答卷。

优化设施，基础服务更舒心。睢宁农商银行积极融入老年友好型社会建设，统筹推进网点适老化改造，打造“软硬兼备”的养老金融服务。依托该行县域首家适老支行——众鑫支行的“健康驿站”，通过摆放印有地方老照片的屏风、在阅读区布放养生类书籍、提供血压仪等适老助老设施，为老年客户打造更加亲切、舒适的金融服务环境。同时，该行在各网点均设计低台阶入口、无障碍通道，在等候区设置老年人专属爱心座椅、大屏叫号显示，保障各项服务设施便利易用。持续优化现金服务，在耕保补贴发放、养老金发放等人流量大的关键时点，该行合理调配现金，要求各网点做好开通存取款专柜、温馨叫号提醒、零钱兑换等服务，全力满足老年客户金融需求。

延伸半径，上门服务更暖心。在全行范围内成立38支“小圆服务队”，深入村组、企业开展各类便民服务和知识宣传，将“我为群众办实事”实践活动融入具体金融服务中。同时，该行不断优化上门服务细节，推动服务质量稳步提升。通过发放爱心服务卡，识别有金融需求或有便民服务需求的客户，采集客户信息并登记档案，积极解决老年客户急难愁盼问题。截至6月末，该行“小圆服务队”今年新建立客户档案893份，其中老年客户档案521份，为老年人等行动不便客户提供上门便民服务168人次。借助“消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识万里行”活动，积极与社区、养老院等单位联动开展金融知识宣传，采取以案说险、风险提示等方式，丰富老年人金融知识。截至6月末，该行今年已开展线下主题集中宣传10次。

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精准滴灌，养护服务更贴心。睢宁农商银行聚焦老年用品和服务供给、适老化改造等养老产业重点领域，不断加大信贷支持力度。某医院管理有限公司长期致力于为老年群体提供专业、细致的医疗护理与生活照护。伴随着养老服务需求的不断升级，企业计划扩大经营规模、购置先进医疗器材，却在推进过程中遭遇资金周转难题。在了解到企业需求后，该行及时主动对接、全程跟进，顺利完成300万元贷款的授信并发放，助力企业进一步更新医疗耗材、迭代护理设备。

下一步，睢宁农商银行将持续加大金融支持养老领域力度，配置更加丰富的产品、服务与权益，以敬老之心、爱老之情，为老年人提供更贴心、更安全、更便捷的金融服务，用心谱写好养老金融大文章。 王 宁

发布于：江苏省